Sažetak
U ovom radu se govori o usvajanju čatbotova i virtuelnih asistenata od strane različitih kategorija banaka (banke iz privatnog sektora i banke iz javnog sektora) u Indiji. Istraživački rad obuhvata kratak uvod bankarske industrije u Indiji, istoriju, karakteristike i arhitekturu čatbotova i virtuelnih asistenata. Rad, takođe, uključuje osnovne karakteristike, način povezivanja, usluge koje se nude, tačnost, tehnologije dobavljača čatbotova i virtuelnih asistenata koje implementiraju indijske banke. Na osnovu analize dostupnih podataka, zaključeno je da indijske banke agresivno ulažu u čatbotove i tehnologiju virtuelnog asistenta, ali mogućnosti su ograničene. Većina pitanja na koja odgovaraju čatbotovi / virtualni asistent je rutinska, i za odgovore na njih podaci su već dostupni na veb lokacijama banaka. Takođe, svest klijenata i zaposlenih u bankama o ovim tehnologijama je vrlo niska. Stoga je potrebno poboljšati postojeće mogućnosti pomenutih tehnologija koje su postavile indijske banke i svest o korisnosti među zaposlenima i klijentima.Ključne reči
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Array
Reference
Preuzimanja
Podaci o preuzimanju još nisu dostupni.