Cvijović J, Kostić-Stanković M, Reljić M. Upravljanje odnosima s korisnicima u bankarstvu: Savremeni pristup. Industrija [Internet]. 10. Oktobar 2017. [citirano 20. Septembar 2026.];45(3). Dostupno na: https://test.aseestant.ceon.rs/index.php/industrija/article/view/15975