Sažetak
Увод:Процес лабораторијског испитивања састоји се од пет фаза анализе које садрже укупни оквир процеса испитивања. Активности у лабораторијским процесима, укључујући и испитивање, подложне су грешкама и утичу на употребу лабораторијских информационих система. Ова студија покушава да идентификује факторе грешке који се односе на употребу система и прву и последњу фазу процеса лабораторијског испитивања користећи предложени оквир познат као укупни процес испитивања - лабораторијски информациони системи.
Материјали и методе:Спровели смо квалитативну студију случаја у две приватне болнице и медицинској лабораторији. Податке смо прикупљали користећи интервјуе, запажања и методе анализе докумената који укључују лекаре, медицинске сестре, службеника за информационе технологије и особље лабораторије. За анализу података користили смо предложени оквир и алате за леан проблем, а то су Мапирање струјања вредности и А3.
Резултати: Грешке у лабораторијским информационим системима и процесу лабораторијског испитивања приписане су неиспуњавању корисничких захтева, лошој сарадњи између јединице за информациону технологију и лабораторији, недоследности дизајна софтвера у интеграцији система, грешкама током преноса података између система и недостатку мотивације у употреба система. Фактори грешке повезани су са елементима развоја система, наиме латентним кваровима који су значајно утицали на квалитет информација и употребу система. Грешке у развоју система такође су приписане лошем квалитету услуге.
Закључак:Комплексни лабораторијски поступак испитивања и лабораторијски информациони системи захтевају ригорозну процену како би се смањиле грешке и обезбедила сигурност пацијента. Предложени оквир и Леан приступ применљиви су за процену процеса лабораторијског испитивања и лабораторијских информационих система на ригорозан, свеобухватан и структуриран начин.
Ključne reči
Reference
The published articles will be distributed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY). It is allowed to copy and redistribute the material in any medium or format, and remix, transform, and build upon it for any purpose, even commercially, as long as appropriate credit is given to the original author(s), a link to the license is provided and it is indicated if changes were made. Users are required to provide full bibliographic description of the original publication (authors, article title, journal title, volume, issue, pages), as well as its DOI code. In electronic publishing, users are also required to link the content with both the original article published in Journal of Medical Biochemistry and the licence used.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.