Sažetak
Korišćenje društvenih mreža je postao sastavni deo života mnogih generacija sadašnjice. Ovi alati bazirani na korišćenju web-a omogućili su turističkim kompanijama da utvrde potrebe turista i ostanu kompetentni na tržištu koje se kontinuirano menja. Stoga, ovaj istraživački rad predstavlja načine korišćenja društvenih mreža u turističkom marketingu, proširivanjem granica turizma na inovativan način. U vezi s tim, predmet ovog rada ogleda se u određivanju da li društvene mreže imaju pozitivan uticaj na poslovne performance u turističkom sektoru, kao i kako uključiti ove alate u brend strategije turističkih kompanija. U izradi rada dominiraju sekundarni podaci iz akademskih publikacija u oblasti turizma, marketinga i informacionih tehnologija. Rezultati istraživanja potvrdili su početne hipoteze, pri čemu je ustanovljeno da društvene mreže imaju pozitivan uticaj na nameru kupovine od strane turiste i na njihovu lojalnost brendu, čime su poboljšane performanse turističkih kompanija. Značaj rezultata istraživanja ogleda se u optimizaciji korišćenja društvenih mreža u turističkom marketingu kako bi se unapredio kvalitet turističkih usluga i povećao nivo zadovoljstva turista.
Ključne reči
Array
Array
Array
Array